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[面对面]苏宁带来8000个实习岗位

国家、企业、员工,利益共享。19年来,苏宁电器坚持做负责任的企业,通过缴纳税收、吸纳就业、公益慈善等各种形式不断回馈社会,累计纳税上百亿元,直接吸纳解决了就业12万人,间接支撑就业人数上百万,成为中国解决就业人数最多的民营企业,多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号。服务是苏宁的唯一产品,提供最优质的服务,赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。

 

百年苏宁,人才为本。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念,苏宁电器在人才的引进、录用、选拔、培训与激励等方面建立了全套的制度与标准,并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划,覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起,苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程,共引进一万多名高素质大学毕业生。

 

为提高员工综合素质与管理能力,苏宁电器建立了多种形式的培训体系,先后在北京、杭州、南京等地建设了现代化、专业化的培训基地,覆盖全体员工的E—Learning系统也成功上线。同时,苏宁电器积极开展外部合作,先后与三星、夏普、西门子、AO史密斯等企业开展双向人才培训计划,打造学习型企业。

 

启动大学生实习计划

 

近几年,大学生就业难已经成为一个社会问题,2009年全国大学生毕业生近600万人,还有历年没有就业的大学生。苏宁董事长张近东曾说:苏宁是社会的苏宁,要尽社会责任,做合格企业公民。大学生就业目前已经成为一个社会问题,作为本土民族企业,行业龙头,苏宁在解决大学生实习和就业方面,应担当带头作用。

 

苏宁自2003年开始启动1200人才工程计划,继去年年底面向2009届大学毕业生招聘2000人的1200工程七期招聘工作启动之后,苏宁再度推出大学生实习计划,计划和全国50211工程重点高校签署实习基地协议,向在校大学生每年提供8000个大学生实习岗位,对于实习期表现优异的大学生,毕业时苏宁电器将优先予以留用。大学生实习计划,将采用苏宁电器 “1200工程招聘的原则,即定向招聘、选拔精英,重点院校、尖子学生。由企业高管进入合作高校进行详细的宣讲和沟通,由学校推荐优秀学生,经由苏宁电器面试合格后进入大学生实习计划,并参照市场相关标准,根据大专、本科、硕士三个等级给予相应的实习补贴。对于实习期间表现优异、考核合格的大学生,苏宁电器将优先予以留用,计入当年度1200工程招聘指标。参加过实习计划的毕业生,毕业正式报到后也会缩短见习考察期,提前正式定岗任职。

 

苏宁电器后期还将针对已毕业未就业的应届大学生再提供一定数量的见习岗位,让每一个走上见习岗位的学生受到历练,为就业做好准备,从而实现从实习到见习,再到1200工程的大学生三级选拔机制,使高等教育和企业发展用人需求形成紧密互动。

 

实习招聘攻略

 

实习计划虽然是当前严峻就业形势的一种缓冲,但它更应该成为我国未来人力资源储备计划。此次启动大学生实习计划有苏宁连锁发展和进入销售旺季的背景,但苏宁对于实习大学生并不是单纯的用工需求,苏宁人力资源部门已经对实习生在目标定位、职业规划、技能培训、激励考核等方面都制定了全套的规章制度,在规范性和科学性的基础上,让每一个走上见习岗位的学生受到历练,丰富社会阅历,积累工作经验,为就业做好准备。

 

1、实习岗位

实习生主要安排在公司连锁店、物流、售后、客服四大终端部门实习。在苏宁下终端是每一个入司的员工必须经过一项培训,只有对终端了解,才能够更好的体验销售和服务的重要性,加强对市场的了解,对消费者的了解。下终端是苏宁特色,从高管到普通管理人员,都会定期到终端体验,一方面是帮助终端解决存在的问题,发现不足;此外,管理人员只有了解终端,才能有效的对终端进行管理。把实习生安排到苏宁的各个终端岗位上,一方面是传承苏宁优秀的企业文化,同时也能够做到真正培养大学生的各种工作能力,不至于好高骛远,在同消费者和老员工的日常接触过程中,增加自己的知识和阅历,对行业和市场进行充分的了解。苏宁并不是简单的把这些实习生进行岗位安置,上岗前都会进行严格的培训,真正的工作过程中也有老员工的带教和指导。

 

2、实习生招聘

实习生招聘主要采取校园宣讲与学校统一推荐等方式进行。每个公司均指定两所以上的主要合作院校,苏宁与学校签订了《合作协议书》,部分院校将采取苏宁定向委培、联合办学等方式定向输送学生,并在培养过程中安排学生定期到苏宁实习。

 

3、《实习协议书》签订

面试合格的学生,公司与学生本人签订《在校大学生实习协议书》,协议期限原则为一年,一年后表现优异的学生可进行续签。同时也会有一批毕业生成为苏宁真正的员工。

 

4、培训与岗位资质认证

所有实习生上岗前应经过培训,并取得岗位资质认证后方可上岗,资质认证参照集团正式员工标准执行。除企业文化、企业理念的培训外,苏宁针对不同岗位的实习生,会做出不同的培训计划,一旦通过培训,将正式进入工作岗位,并有各自的带教人员进行指导,带教人员一般由苏宁的老员工担任。

 

5、实习生排班

在校实习生主要以周六、周日、节假日以及暑假与寒假为主,部分院校可集中安排一段时间安排学生实习的,公司可参照正式员工对实习生进行排班。所有实习生的考核,与正式员工一样,都严格按照公司的实习标准,每一项都定期进行考核。这是对大学生负责,同时也能够提升大学生的技能,更好的为消费者服务。

 

6、实习薪资

公司给予实习生具备一定竞争力的实习薪资。其中销售岗位员工实习薪资与业绩挂钩,多劳多得,上不封。对于表现优秀的大学生,苏宁还会有一定的奖励。

 

7、实习生转当期应届毕业生引进

对于在校期间在苏宁实习两个月以上,实习期间表现优秀的实习生可优先作为当年度应届毕业生签约引进。

 

在实习中收获着

 

提高大学生社会实践能力。目前,大学十分重视专业知识教育,但社会实践经验相对缺乏。苏宁电器启动的实习计划,旨在通过实习,提高大学生社会实践、就业的能力,提高大学生就业与社会需求的吻合度,增加就业率。

 

苏宁人力资源经理认为:学生要改变急功近利的思想,放弃先就业再择业的观念,鼓励大学生树立平常心,选好平台,踏实工作。不少大学生为了找到一份工作,不管是否适合自己,先找到一份工作再看,流行先就业再择业的观念。这是一种不负责的态度,对于企业和大学生都是双重的损失。这是一个双输模式。这种实习,是对大学生就业观念的转变,也是心态的一次洗礼,提升大学生的工作经验。经验往往是用人单位的基本要求,大学生经过实习,特别是经过严格的培训,在一些岗位上动手操作后,会积累一定的社会和工作经验,对未来工作有很大帮助。提升大学生的社会服务意识。苏宁是全国连锁的零售企业,对服务的要求非常严格,大学生实习过程中,能够深刻体验企业的严谨和服务意识,做任何工作都是服务社会,这对未来大学生服务观念会有所转变,更好的为社会服务。

 

王岑,一名04届毕业的大专生,在一次偶然的机会下发现报纸上刊登的苏宁电器招聘新闻,于是她与所有应聘者一起,经过筛选,于3月份进入公司,成为一名回访员,在自己的岗位上进行实习。为了使她更快的适应岗位要求,公司除了安排各项规范制度的理论培训外,还安排了一对一的实践操作培训,更好的将理论与实践相融合,加快了培训速度,在7月份正式与公司签约成为公司一员的时候,她已从一名普通的回访员,成长为统计分析专员,承担着部门各项数据报表的统计分析工作。

 

随着公司连锁事业的加速发展,企业给予员工的发展平台也日益宽广,凭借着扎实的基础作业技能、团队的合作、部门领导的培养,在05-07年间,她先后被集团派驻至成都、北京等地担任客服中心部长,所带领的部门也曾获得集团赋予的优秀客服中心团队称号,个人也获得集团优秀客户经理称号。   

 

王岑在08年调回南京总部负责全国客户投诉管理,凭着前期积累的丰富基础管理经验,带领近10名员工对全国的客户投诉进行管理控制,截止当年底全国客户满意度提高30%,并再次获得集团优秀客户经理称号。09年初,晋升为客服经理,成为客服体系的核心部门负责人之一,带领拥有近20名员工的团队管理全国客服体系的受理、投诉服务水平,制定服务标准策略,为推进集团服务事业的发展而奋斗着。

 

 目前,每年千人以上实习生,实习合格80%以上均留在公司。苏宁人力资源部经理介绍说:苏宁电器启动了实践课堂”——助跑8000学子计划。整体来说,是在尽社会责任的同时,一方??一方面,通过实习可提前锁定一批优秀的苗子,毕业时优先引进,提高应届毕业生招聘效率与招聘质量,为公司未来发展培养足够的优秀人才。与此同时,大学生在苏宁这样严谨、透明的大公司实习,对自身各个方面都是一种锻炼和提升。目前大学生心态和学校实践存在一定问题,大学教育与社会需求的结合度有待提高;学校实践也有待于正规化与制度化;同时,大学生第一份工作的离职率偏高,边干边跳槽现象频繁。现在应届大学生找工作困难,也跟这几个方面的原因有关。其实,作为一个刚出校门的大学生,要有一颗平常心,端正自己的就业态度,根据自己的特点和就业现实,理性地选择一份工作,一旦选择了就应该彻底收心,眼睛看到自己每天的工作,踏踏实实地工作,在实际工作中增长自己的才干,并且,能够吃苦耐劳,敢于拼搏,用自己的辛勤工作创造更大的价值,在融入企业的过程中也得到了企业的认可,自己最终得到的是更大的发展空间,企业也得到真正的人才。这会是一个双赢模式

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